টার্মস এন্ড কন্ডিশনস
অর্ডার করার আগে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
আমাদের থেকে পণ্য ক্রয়ের আগে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো বুঝে নিন, যাতে অর্ডারের পর কোনো ঝামেলা না হয়। আমরা চাই, আমাদের কাস্টমাররা আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে ১০০% সঠিক তথ্য জানার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত গ্রহন করুন।
যদি কোনো বিষয়ে দ্বিধা থাকে, +880 1631-707341 নাম্বারে কল করুন বা পেজ ইনবক্সে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জেনে নিন।
স্টক ও অর্ডার নীতি
- আমরা কোনো পণ্যের রেডি স্টক রাখি না। শুধুমাত্র আপনার অর্ডারকৃত পণ্যই সরবরাহকারীর কাছ থেকে ক্রয় করা হয়।
- ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া কোনো অর্ডার গ্রহণ করা হয় না।
- শিপিং চার্জ ডেলিভারির সময় প্রদান করতে হবে। বিস্তারিত জানতে, +880 1631-707341 নাম্বারে কল করুন বা ইনবক্সে যোগাযোগ করুন।
পণ্যের ওজন ও শিপিং চার্জ
- আমাদের সাইটে পণ্যের ওজন সেলারের দেওয়া তথ্যের উপর ভিত্তি করে প্রদর্শিত হচ্ছে, যা ১০০% সঠিক নাও হতে পারে।
- বিভ্রান্তি এড়াতে মনে রাখবেন: পণ্য আসার পর প্রকৃত ওজন মাপা হবে এবং শিপিং চার্জ সেই অনুযায়ী প্রদান করতে হবে।
- শিপিং চার্জ পণ্যের মূল্যের সঙ্গে দেখানো হয় না। অর্ডারের সময় যে শিপিং রেট উল্লেখ থাকবে, সেটাই ডেলিভারির সময় ধরা হবে।
ডেলিভারি সময়সীমা
- স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি সময়: ১৪–২১ কর্মদিবস।
- সরকারি ছুটি, চাইনিজ নিউ ইয়ার, ঈদের ছুটি অথবা কাস্টমস সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারি ৩০–৪০ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
- অর্ডার করার আগে এই সময়সীমা বিবেচনা করুন। পর্যাপ্ত সময় না থাকলে অর্ডার থেকে বিরত থাকুন।
- জরুরি বা দ্রুত ডেলিভারি প্রয়োজন হলে Dream Mart LLC-এর মাধ্যমে অর্ডার প্রদান করা যাবে না।
নিষিদ্ধ পণ্য
- কাস্টমস কর্তৃক নিষিদ্ধ পণ্য অর্ডার করা যাবে না।
- ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অর্ডার করলে অর্ডারটি বাতিল হবে এবং পেমেন্টকৃত টাকা থেকে SSL গেটওয়ে চার্জের ২.৫% কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
আংশিক ডেলিভারি
- অর্ডারকৃত পণ্য একাধিক সাপ্লাইয়ার ও আইটেম থাকলে সব আইটেম একসাথে নাও আসতে পারে।
- যদি অর্ডারের সময় আগে আংশিক ডেলিভারি নিতে চান, আপনাকে উক্ত অর্ডারের পুরো বকেয়া পরিশোধ করতে হবে।
- বাকি পণ্য আসার পর শুধুমাত্র সেই পণ্যের কুরিয়ার/কাস্টমস/ট্রান্সপোর্ট চার্জ পরিশোধ করে পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন।
বাংলাদেশে ডেলিভারি সময়
- ঢাকা সিটি: সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস
- ঢাকা সিটির বাইরে: সর্বোচ্চ ১০ কর্মদিবস
